Mavi Mağazasının İade Hakkını Reddetmesi Ve Giyildiği Suçlaması

Gaziantep Yaprak Mahallesi’nde bulunan Forum AVM içindeki Mavi mağazasından 8 Temmuz tarihinde bir pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında iade ve değişim hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Pantolonu mağazada denerken biraz dar geldiğini fark ettim, kararsızdım ancak eve gidince rahat edemeyeceğime karar vererek ertesi gün iade için mağazaya geri götürdüm.

Ürünü hiç giymediğim halde, mağaza çalışanları pantolonun giyilmiş olduğunu iddia ederek ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Fişimi de eksiksiz şekilde teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde, sadece sözlü olarak iadenin kabul edilmediğini, ürünü giydiğimi düşündüklerini söylediler. Ürünü kesinlikle hiç giymedim, yalnızca mağazada denemiştim.

Hem alışveriş esnasında bana verilen iade/değişim hakkının uygulanmaması hem de giymediğim ürün için “giyilmiş” denilerek iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 1500 TL tutarındaki ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.