Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34769133

Turkcell Superonline'da 8 Gün Boyunca Hız Düşüklüğü Ve Stabilite Sorunu

profile
Alparslan
Superonline
05 Ocak 15:24
321

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemize göre 100 Mbps hız almam gerekirken hız testlerinde çoğunlukla 40 Mbps civarında hız görüyorum ve internet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Bazen 10 dakika normal hızlara yakın çalışırken hemen ardından 20 dakika boyunca hız ciddi şekilde düşüyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk dört görüşmemde hattımda herhangi bir arıza görünmediği, her şeyin normal olduğu söylendi. Beşinci görüşmemde ise sonunda arıza olduğuna ikna oldular ve kayıt açtılar, 48 saat içinde inceleneceği belirtildi. Ancak 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle modem resetleme ve kablo kontrolleri gibi tüm teknik adımları eksiksiz uyguladım, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. İnternet hizmetim ne hız ne de stabilite açısından vaat edilen seviyede değil.

Turkcell Superonline’ın yaşadığım hız ve stabilite sorununu acil olarak kalıcı şekilde çözmesini, bu 8 günlük mağduriyet süresince tam performans alamadığım günlerin de faturalandırmama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
05 Ocak 15:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alparslan
Alparslan
06 Ocak 20:56

Merhaba Sayın Yetkili Gelen mesaj işlemin tamamlandığı ama internet hızımızda hala problem yaşıyoruz.

Superonline Logo
Superonline
12 Ocak 16:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

profile
Nihat
Superonline
27 Eylül 2025 23:51
622

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg
1 Destek

48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
Mehmet
Superonline
29 Aralık 2025 00:59
160

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 48 saattir tamamen internet hizmeti alamıyorum. Evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu kesintiyle ilgili olarak yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “genel arı...

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
İlayda
Superonline
03 Ocak 14:09
383

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg
1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Ani Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Tuna
Superonline
21 Ağustos 2025 21:09
206

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1 gündür akşam saat 9 civarında internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. 100 Mbps olması gereken internet hızım 44 Kbps seviyesine kadar düştü. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorun ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini aradım, fakat tel...

internet-hizinda-ani-dusus-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline müşteri hizmetleri Superonline 100 mbps Superonline abonelik Superonline bağlantı Superonline fatura Superonline geçiş Superonline kablo
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri