to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 100 Mbps Hızının 20 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz sabit internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır aldığım hız en fazla 20 Mbps civarında. Yani sözleşmede anlaştığımız hızın çok altında hizmet veriliyor ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını söylediler; bu yüzden sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. 5231**68 numaralı aboneliğim için ayda 800 TL ödüyorum, ancak ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Bu hız sorununun acilen düzeltilerek hızımın sözleşmede anlaşılan 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir cayma bedeli talep edilmeden taahhütsüz iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne incelemeymiş arkadaş! Hala cevap bekliyorum.
Merhaba Fatih Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
