Mobimatter’dan Satın Alınan ESIM Çalışmıyor, İade Talebi

6 Temmuz tarihinde Mobimatter üzerinden Moğolistan’da kullanmak üzere Turkcell hattı için bir esim satın aldım. Kurulum adımlarını eksiksiz uygulamama ve esim’in aktif görünmesine rağmen hat hiç çalışmadı, şebeke alamadım ve hizmetten fiilen hiç yararlanamadım.

Mobimatter’a ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili ne teknik destek alabildim ne de çözüm üretildi. Ücretini ödediğim bir hizmeti hiç kullanamadan mağdur durumda kaldım. İlgili sipariş numaram mm-21508277’dir.

Mobimatter’dan Moğolistan için satın aldığım ve çalışmayan bu esim için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.