100 Mbps Söz Verilen Hız 20 Mbps İle Sınırlı

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 100 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık iki haftadır yaptığım tüm hız testlerinde en fazla 20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Yani ödediğim paketin çok altında bir hız sunuluyor.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip benden hız testi sonucunu e‑posta ile iletmem istendi. Hız testi ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere indirme hızım paketimde belirtilen değerin çok altında kalmaktadır, buna rağmen sorun yok denilmesi beni mağdur etmektedir.

Abonelik numaram 5808**35’tir. Superonline’ın, teknik incelemeyi gerçekten yaparak hattımı tanımlı olan 100 Mbps hız değerine çıkarmasını ve hizmeti taahhüt edilen performansta sunmasını talep ediyorum.