to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Şikayeti
Turkcell Superonline’ın 5693**25 numaralı fiber internet abonesiyim. 26.12.2025 tarihinde evime 100 Mbps fiber internet bağlatmama rağmen, bağlantıdan yaklaşık bir ay sonra evimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Modemin bulunduğu yer hariç evin tüm odalarında hem çekim gücü çok zayıf hem de sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Ev içinde internete neredeyse sadece modemin yanındayken düzgün erişebiliyoruz, diğer odalarda internet kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunlar başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediği söylenerek servis yönlendirilmedi. Son olarak dün ücretli servis talebinde bulunmama rağmen, uygulama üzerinden çağrının “aranıldı, ulaşılamadı” denilerek kapatıldığını gördüm. Oysa telefonum sürekli açıktı, kimse beni aramadı; daha sonra aradığımda da yine bana “size ulaşılamamış” denildi.
Merkez sistemlerinde sorun görünüp görünmemesini bilemem, ancak evimde çok net bir şekilde bağlantı ve çekim problemi yaşıyorum ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Evimdeki internet kopma ve çekim probleminin, gerekli ise teknik ekip yönlendirilerek, modem ve bağlantı kontrolleri yapılarak kalıcı ve ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim sonucunda evime gettitiremediğim servis bu platform sayesinde geldi ve kurulumu yapan teknik personelin modeme bağlı olan soketi yanlış bağladığını görüp düzeltti ve site bloğuna gelen dağıtıcısından değil yan komşuma giden internet bağlantısından hat çekildiğini gördü malzeme yanında yeterli kablo olmadığından hattı düzgün çekemedi tekrar servis kaydı açtırdım 3 gündür gelen yok sadece merkezden arıyorlar sıkıntınız çözüldü mü diye çözülen bir şey yok modemi gelen personelin istediği yere koyduk gene balkonda çekmiyor bu nasıl bir fiber altyapısı 100 MB internet çekim sıkıntısı yaşanılıyorsa kaçlık almamız lazım
Superonline fiberde iyi dediler ama iyi değil servis ağı çok az müşteriye randevu veriyorlar ama randevu günü yoğunluktan dolayı gelemedik deniliyor ben mağdur internetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum
