to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Puanımın Yüklenmemesine Neden Oldu
12.07.2026-16.07.2026 tarihleri arasında Selge Beach Resort Spa için Tatilbudur.com üzerinden toplam 175.689 TL tutarında, 5419***42 numaralı rezervasyonu yaptım. Ödeme aşamasında 6 taksit ve 7.500 TL Worldpuan kampanyasından faydalanarak ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir Worldpuan yüklenmedi.
Bu konuda hem kampanya şartları hem de süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyon sonrasında bankaya SMS ile bilgilendirme yapmam gerektiği, aksi halde kampanyadan yararlanılamayacağı söylendi. Rezervasyon esnasında ya da sonrasında bu SMS işlemiyle ilgili hiçbir uyarı, yönlendirme veya açıklama almadım. Buna rağmen şimdi kampanya süresinin bittiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı ifade ediliyor.
Daha önce de yine Tatilbudur uygulaması üzerinden rezervasyonlar yaptım ve tatil bittikten kısa süre sonra Worldpuanlarım kartıma otomatik olarak yansımıştı. Bu nedenle bu rezervasyonda ek bir işlem yapmam gerektiğini bilmem mümkün değildi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sonradan SMS şartı öne sürülerek kampanyanın iptal edilmesini kabul etmiyorum. 6 taksit 7.500 TL Worldpuan kampanyasından hak ettiğim puanların tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, 10.07.2026 tarihinde saat 15:24:25'te mobil uygulamamız üzerinden rezervasyonunuzu kendiniz oluşturduğunuz tespit edilmiştir. İlgili kampanyaya ait katılım koşulları ve detayları, web sitemizde “Kampanyalar / Kart Kampanyaları” bölümünde açık ve erişilebilir şekilde yer almaktadır. Ayrıca kampanyanın banka tarafından yürütülmesi nedeniyle, kampanyadan yararlanma sürecinde ilgili bankanın belirlediği katılım ve kullanım koşulları geçerlidir. Kampanya avantajından faydalanabilmek için bankanız nezdinde gerekli katılım/onay işlemlerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
