10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ile TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel Her Eve 1000 Megabit kampanyası kapsamında aldığım ev internetim 14’ü itibarıyla tamamen kesildi ve o günden bu yana 10 gündür hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, sistemde de talep kayıtlarım açıkça görülüyor. Ancak teknik ekip, beni aradığını ama ulaşamadığını söylüyor. Buna rağmen telefonuma herhangi bir çağrı ya da geri dönüş gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Buna ek olarak süreç boyunca sürekli geçiştirildiğimi ve baştan savma cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.

İstanbul Arnavutköy adresimde 10 gündür internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen somut bir aksiyon alınmadı. Abonelik numaram 11522755’tir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.