SunExpress Hava Yolları çalışan

Yurt dışında yaşayan ve yıllardır her ay uçuşlarını Sunexpress üzerinden gerçekleştiren bir müşteriyim. 13.10.2025 tarihinde, ADB-AYT uçuşum için satın aldığım 3500 TL tutarındaki ekstra bagaj hakkım sistemde görünmediği için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım...

Yaklaşık iki yıldır Antalya-Mardin arasında Sunexpress’in direkt uçuşlarının kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Otel çalışanı olarak acil durumlarda, düğün gibi özel günlerde ve yılda ortalama 6-7 kez bu hatta seyahat etmem gerekiyor. Daha önce arkadaşlarımla birlikte internet üzerinden ko...

12.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan XQ9184 sefer sayılı Sunexpress İzmir-Muş uçağına binmeden önce, iç bagajım 8 kilo olmasına rağmen firmada çalışan sarışın kadın personel tarafından kaba ve anlayışsız bir şekilde muameleye maruz kaldım. Sadece bana değil, uçağa binen diğer yo...

07 Ekim tarihinde, bilgim dışında Sunexpress adına kredi kartımdan 349,58 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6425’tir ve herhangi bir bilet alımı ya da işlemim kesinlikle olmamıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemi fark ettiğimde Sunexpress müşteri hizmetlerine u...

9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...

20 Eylül 2025 tarihinde Berlin–İzmir Sunexpress uçuşumuzda 2 saat 20 dakika rötar yaşadık. İzmir’e vardığımızda ise 1,5 saat boyunca bagaj bekledik ancak valizlerimiz gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21 Eylül’de yeğenimin düğünü olduğu için temel ihtiyaç alışverişi yapmak zorunda kaldık. F...

Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 9 Ocak Düsseldorf-Kayseri uçuşu (19.10-00.55) için puanlarımı kullanarak bilet almaya çalıştım. Sipariş Kimliği: TXN061025N3863451 ile işlemi gerçekleştirdim. Kalan tutarı Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Hesabımdan 4033,45 TL çekildi ancak bilet oluşturu...

Sunexpress web sitesi üzerinden 6850 TL olarak gördüğüm İzmir-Kıbrıs gidiş-dönüş biletini 7150 TL olarak, 3 taksit şeklinde kredi kartımla satın almaya çalıştım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve banka hesabımda bekleyen işlem olarak görünmekte. Ancak bilet oluşturulurken “işleminiz geçersiz, lüt...

02/10/2025 tarihinde kredi kartımdan 'Sunexpress Inflight Antalya' açıklamasıyla 70 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak bu tarihte Sunexpress ile herhangi bir işlemim veya alışverişim olmamıştır. Herhangi bir bilet, rezervasyon ya da işlemim olmadığı halde hesabımdan para çekilmesi beni şaşırt...

29 Eylül 2025 tarihinde saat 21:20 civarında, kızım e** ’nin hesabı üzerinden Sunexpress mobil uygulaması aracılığıyla Hollanda ING Bankası hesabımızdan 1020 € ödeyerek Düsseldorf–Gaziantep gidiş (4 Ekim 2025) ve Gaziantep–Düsseldorf dönüş (20 Ekim 2025) uçuşları için online bilet satın aldık. Ödeme...

28 Eylül 2025 tarihinde xq826 numaralı Sunexpress Saraybosna uçuşum için bir önceki gece (yaklaşık 12 saat önce) online check-in işlemimi gerçekleştirdim. Uçuşum İzmir Adnan Menderes Havalimanı Dış hatlar terminalinden gerçekleşecekti. Uçuş sabahı saat 08.45'te 9 numaralı Sunexpress Saraybosna uçuşu...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 15.20’de gerçekleşen İzmir–Düsseldorf Sunexpress uçuşunda bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin ön tekerleği içeri göçmüş ve sol ön tarafındaki sert kısmı kırılmış durumda. Havalimanında hemen rapor tutturdum ve adbxq24471 numaralı dosya ile kaydımı oluşturdum. Ol...

14 Temmuz 2025 tarihli İzmir–Paris (uçuş numarası: xq 100994) seferim için Sunexpress web sitesinden farklı bir paket seçmiş olmama rağmen, bana onay olarak yalnızca 4,5 kg bagaj hakkı bulunan Sun Light paketi tanımlandı. 8 günlük bir seyahat için bu paketi seçmem mümkün değildi. Web sitesinde yaşan...

25.09.2025 tarihinde saat 11:00–11:30 arasında Kars Harakani Havalimanı Sunexpress 8 numaralı bankosunda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. L3y75n numaralı biletimle işlem yapmak üzere bankoya başvurdum. Görevli kadın personel, hakkım olan bagaj hakkımı işleme koymak istememiş, üşendiğini be...

22 Eylül 2025 tarihinde Sunexpress tarafından kartımın sonu 4517 olan hesabımdan hiçbir şekilde kullanmadığım halde 10€ tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartım yanımda değildi ve biletimi arkadaşlarım almıştı, bu yüzden kartı kullanmam mümkün değildi. Sunexpress müşteri hizmetlerini Almanya ve Belçi...

21.09.2025 tarihinde Antalya Havalimanı ana giriş kapısında, Sunexpress xq7112 sefer sayılı Antalya–Diyarbakır uçuşum öncesinde bilgisayar başındaki Sunexpress görevlisi ve Sunexpress genel yöneticisi tarafından yanlış yönlendirildim ve üstüne hakarete uğradım. Olay saat 06.15’ten sonra yaklaşık 20 ...

21 Eylül 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ208 numaralı Antalya-Dubai uçuşunu gerçekleştirdik. Dubai DXB Havalimanı’nda valizimizi teslim aldıktan sonra otelimize ulaştığımızda, valizimizin (Ivs Luggage marka) içinin açılmış, fermuar kısmının yırtılmış ve eşyalarımızın kurcalanmış olduğunu fark ettik. ...

01.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Sunexpress tarafından 'Sunexpress INFLIGHT/Antalya' adı altında kredi kartımdan 215,74 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O tarihte herhangi bir Sunexpress uçuşunda bulunmadım ve bu harcamaya dair hiçbir bilgim yoktur. İşlemde kullanılan kartımın son...

31 Ağustos 2025 tarihinde XQ895 sefer sayılı Sunexpress uçağı ile Barcelona’dan İzmir’e yaptığım yolculukta, sağlam şekilde teslim ettiğim American Tourister marka bagajımı İzmir’de teslim aldığımda tekerleği kırılmış halde buldum. Havalimanında yetkililere başvurdum ve şikayet kaydı oluşturmam gere...

15 Eylül 2024 tarihinde gerçekleşecek olan XQ910A numaralı Sunexpress uçuşum için (PNR: CR39J4) mobil uygulama üzerinden check-in yapmaya çalışıyorum. Tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen “ana element not found” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle ilet...

11 Eylül akşamı İzmir'den Antalya'ya Sunexpress'in 13 Eylül 22.00 uçuşu için bilet almaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında sistem üç kez hata verdi ve biletim alınmadı. Son denememde biletimi alabildim, ancak hata veren üç işlemin de ücretleri Akbank kartımdan çekildi (1900 TL, 1938 TL ve 1200 ...

27/08/2025 tarihinde, Sunexpress adına Antalya Havalimanı’nda “inflight 07230” açıklamasıyla 11 euro tutarında bir harcama kartımdan çekilmiştir. Ancak bu tarihte uçağa binmedim ve herhangi bir Sunexpress hizmeti kullanmadım. Daha önce, 25/05/2025 tarihinde aynı şekilde ve aynı tutarda bir harcama o...