Sunexpress Uçuşunda Bagajımın Ağır Hasarı Ve Tazminat Reddi

05.07.2026 tarihli xq9142 Elazığ–İzmir Sunexpress uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin tekerlek kısmının bulunduğu alt bölümü kırılmıştı, ayrıca üç ayrı noktada ezik ve kırıklar oluşmuştu. Uçağa binmeden önce bagajların uçağa yüklenişine gözlerimle şahit oldum, çalışanların bagajları yere fırlatır gibi kontrolsüz şekilde attığını gördüm ve bu şekilde taşınan bir valizin kırılmasının kaçınılmaz olduğunu düşünüyorum.

Valizimin yaklaşık değeri 1.500 TL, ancak açıkçası 1 TL dahi olsa sorumluluğun karşılanması gerektiğine inanıyorum. Bagajımın alt kısmı kırık olduğu için durumu ancak servis aracına yüklerken fark ettim. Havalimanında sürecin 15 dakika süreceği söylendi fakat servis şoförü bu kadar beklemek istemedi, ayrıca servis ücretimi iade alamayacağım için mecburen havalimanından ayrılmak zorunda kaldım. Uçuştan yaklaşık yarım saat sonra hem telefon ile hem de Sunexpress uygulaması üzerinden hasarı fotoğraflarıyla birlikte bildirerek başvuru yaptım.

Tüm bu sürece rağmen Sunexpress tarafından yapılan dönüş tamamen olumsuz oldu ve hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağı tarafıma iletildi. Valizimin bu derece hasar görmesine rağmen şirketin sorumluluk almaması ve zararı karşılamayı reddetmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu lakayıt ve özensiz yaklaşım nedeniyle Sunexpress’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi, çevreme de önermeyeceğimi ve konu her açıldığında bu olumsuz deneyimimi etrafımdaki insanlara anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Valizimin uğradığı maddi zararın, beyan ettiğim yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve bu konuda yapılan olumsuz değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.