SunExpress Hava Yolları ödeme hatası

23.12.2025 tarihli F9LM53 sefer sayılı Tiflis – Antalya uçuşum için Sunexpress üzerinden online check‑in yapmak istediğimde sistem izin vermedi. Ekranda bu havalimanında online check‑in yapılamadığı ve havalimanında check‑in yapılması gerektiği yönünde bir uyarı çıktı. Havalimanına gittiğimde ise c...

22.12.2025 tarihli xq0155 sefer sayılı Stuttgart – Antalya Sunexpress uçuşumda hem bagaj hakkı hem de bagaj hasarı konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuştan yaklaşık 3,5 saat önce havalimanına geldim. Bagajımın biraz ağır olması nedeniyle görevliler, ek bagajı havalimanından değil online olarak al...

14.12.2025 tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden İzmir–Paris hattında, 31.01.2026 gidiş ve 02.02.2026 dönüş tarihli uçuş için 11.013,51 TL tutarında kredi kartımla bilet satın almaya çalıştım. Ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen ekranımda 'işlem sırasında hata oluştu' benzeri bir uyarı çıktı...

08.12.2025 tarihli Antalya–Köln (AYT–CGN) ve 10.12.2025 tarihli Köln–Antalya (CGN–AYT) uçuşlarım için, MMK2FQ rezervasyon numaralı biletlerimde uçuş kategorimi Sun Eco+’a yükseltmeye çalışırken yaşadığım fiyat tutarsızlığı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sisteminizde Sun Eco+ için 394 TL fiyat göst...

11.11.2025 tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden, 03.08.2026 09.15 Diyarbakır-Antalya gidiş ve 08.08.2026 18.05 Antalya-Diyarbakır dönüş olmak üzere 3 kişilik uçak bileti almaya çalıştım. Ancak ödeme sırasında sistemde hata oluştu ve biletim oluşturulmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası kredi k...

28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...

20 Eylül 2025 tarihinde Berlin–İzmir Sunexpress uçuşumuzda 2 saat 20 dakika rötar yaşadık. İzmir’e vardığımızda ise 1,5 saat boyunca bagaj bekledik ancak valizlerimiz gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21 Eylül’de yeğenimin düğünü olduğu için temel ihtiyaç alışverişi yapmak zorunda kaldık. F...

1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluştu...

14 Temmuz 2025 tarihli İzmir–Paris (uçuş numarası: xq 100994) seferim için Sunexpress web sitesinden farklı bir paket seçmiş olmama rağmen, bana onay olarak yalnızca 4,5 kg bagaj hakkı bulunan Sun Light paketi tanımlandı. 8 günlük bir seyahat için bu paketi seçmem mümkün değildi. Web sitesinde yaşan...

09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress Havayolları'ndan Gaziantep-Antalya 15.00 uçuşu için bilet aldım. Bilet alımında otomatik olarak işlenen bilgilerde isim ve soyisim hatası oluşmuş; ismim "Ahmet Eren" ve soyadım "Taşkın" olmasına rağmen, sistemde sadece "Ahmet" adı ve "Taşkın" soyadı y...

15 Ağustos 2025 tarihinde XQ3112 sefer sayılı Bodrum-Köln uçuşu için, 28 Ağustos 2025 tarihli 3 adet bilet satın almak istedik. Ödememiz 389,97 Euro olarak 15 Ağustos 2025 saat 00:19'da hesabımızdan çekildi. Ancak ödeme işlemi sırasında “fout” hatası aldık ve ekran kapandı; herhangi bir rezervasyon ...

31.07.2025 tarihinde Pronto Tour aracılığıyla Sunexpress’ten aldığımız tur kapsamında, balayı tatilimiz için Milano Malpensa Havalimanı’na uçtuk. Check-in sırasında, başka bir yolcunun bagaj fişi yanlışlıkla benim valizime basıldı. Hemen fark edilmesine rağmen, görevliler hatayı düzelttiklerini söyl...

Sunexpress – Önceden Satın Aldığım Ek Bagaj Görülmedi, Havalimanında 4203 TL Fazladan Ödeme Yaptırıldım! 01.07.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir–Berlin uçuşum vardı. Uçuştan önce internet üzerinden 10 kg ek bagaj hakkı satın aldım ve 24 EUR ödeme kredi kartımdan çekildi (işlem "pending" olarak gö...

Bu sabah 12 Haziran tarihine Antalya- Düsseldorf uçuşu satın almayı denedim. Ödeme sırasında hata oluştu. Biletim oluşturulmadı ama bankamdan para kesildi. Paramın iade edilmesini istiyorum. Sistem işlem kimliği: 695386789 Sipariş kimliği: TXN120625N9918307

Sun Ekspres ile 21.05.2025 (XQ524) tarihinde Antalya'dan Londra ya uçuşumuz vardı. 2 buçuk saat öncesinden ben, esim ve iki bebeğimle check-in sırasındaydık. Görevli personel bagajlarımızın ikisini etiketleyip yolladı. Son biri kaldığında check-in yapmadığımız için 5 euro ücret ödememiz gerektiğinde...

Sunexpress mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz gidiş 17 Temmuz dönüş 2 yetişkin 2 çocuk olarak bilet alma için işlemleri yapıyordum. Son aşamadan önce koltuk seçimi yapmam istendi. (Koltuk seçimi yapmadan ödeme ekranına geçemiyorsun) koltuk seçiminin ücretsiz yazıldığı halde, koltuk seçerken ek olar...

Sunexpress havayolu şirketi ile 4 arkadaş İzmir-Berlin bileti almaya çalışırken iki arkadaşımızdan ödeme alındı. Ancak alınan bu ödemeler birinden iki diğerinden bir kez alınmasına rağmen iade yapılmadı. Ve bilet fiyatları da anlık arttı. Çok büyük bir mağduriyet durumu yaşattılar. İnsanların parala...

Sunexpress sitesinden 29.11.2024 tarihinde bilet satın alırken ödeme esnasında bir hata ile karşılaştım. Biletleme yapılamadı fakat tutar kredi kartımdan çekildi. Aldığım hata kodunu müşteri hizmetlerini arayarak paylaştım. Ödeme sisteminde değişiklik yaptıklarını böyle sorunlar olabildiğini söyleye...

29 Kasım 2024 tarihinde internet sayfanız üzerinden 25 Aralık 2024 tarihinde Antalya dan gidiş 29 Aralık 2024 Prag Antalya uçuşu için 4 2 kişilik bilet aldım. Fakat TEB Bankası kredi kartından 16.521,10TL çekilmesine rağmen biletleme işlemi Sunexpress firmasının internet sisteminde ki hatadan dolayı...

Konu: Haksız Check-in Ücreti ve Tazmin Talebi 03 Kasım 2024 tarihinde gerçekleşen uçuşum öncesinde, Sunexpress web sitesinden defalarca online check-in yapmaya çalışmama rağmen sistem hatası nedeniyle başarılı olamadım. Bu nedenle, havalimanında check-in işlemini gerçekleştirmek zorunda kaldım ve b...

Web sitelerinden veya applerinden bilet almak o kadar zor o kadar uğraştırıcı ki. Bilgilerimi abartmıyorum 10 kere girdim. Ödeme yapmak zaten şansa bağlı. 10 kere uğraştıktan sonra gidiş için ödeme yapabildim. Dönüş bileti şu an için alamıyorum çünkü nedense ödeme için "An unexpected error occured" ...

Sunexpress.com'dan bugün iki kez, iki farklı kredi kartıyla bilet almaya çalıştım fakat ödemenin son aşamasında hata verdi. 9600 ve 9900 TL her iki farklı karttan çekilmiş fakat bilet kesilmemiş ve rezervasyon oluşturulmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1-3 iş günü içerisinde iade edileceğin...

Sunexpress web sitesinden Amsterdam Konya için bilet aldım. İdeal yoluyla ödedim fakat ödemede hata verdi, paramı çekti. Bankamdan ama bilet oluşturulmadı. Paramın iadesini istiyorum. Görüyorum ki çok kisi mağdur bu durumdan. Böyle büyük bir hava şirketinde bu sekil sorun nasıl olabilir!