Sunexpress'te Onaysız Uçuş Değişikliği Ve 16.800 TL Masrafların İadesi Talebi

Sunexpress’ten gidiş–dönüş olacak şekilde bilet aldım. Gidişim Ercan Havalimanı’na, dönüşüm ise Antalya’ya olacak şekilde planlandı ve dönüş tarihimi özellikle 23.06.2026 olarak seçtim. Bu tarihe göre tüm toplantılarımı, işlerimi ve diğer seyahatlerimi ayarladım, erken de dönemem, ileri tarihe de erteleyemem gerekiyordu.

Bileti aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tarafıma e‑posta ile, hiçbir onayım olmadan dönüş uçuşumun 22.06.2026 tarihine alındığına dair bir bilgilendirme gönderilmiş. Ben bu değişiklikten haberdar edilmedim, ne arandım ne de SMS ile bilgi verildi. Sunexpress’in internet sitesine giriş yapmaya çalıştığımda sisteme giremedim, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Mecburen Kıbrıs’a gitmek zorundaydık, Ercan’a gittiğimizde dönüş biletimizin 22.06.2026’ya çekildiğini orada fark ettik ve havaalanında resmen ortada kaldık, dönemeyip mağdur olduk. Daha sonra Türkiye’den bir tanıdık aracılığıyla Sunexpress’e ulaşabildik, durumu anlattığımızda bu kez dönüşümüzü 25.06.2026 tarihine, xq0311 seferiyle olacak şekilde ayarladılar. Ancak bu iki günlük süre boyunca ne konaklama ne de ulaşım masraflarımızın hiçbirini karşılamadılar.

Bu süreçte otel için 16.200 TL, ulaşım için ise 600 TL olmak üzere toplam 16.800 TL cebimizden ödedik. Tüm planlarım, toplantılarım ve iş programım 23.06.2026 dönüş tarihine göre ayarlanmışken, hiçbir onayım olmadan uçuş tarihimin değiştirilmesi ve üzerine mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle yaptığımız konaklama ve ulaşım harcamalarının fatura karşılığında Sunexpress tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.