Sistemdeki Online Checkin Hatası Sonrası Bilgilendirme Olmadan Ek Ücret İtirazı

04/07/2026 tarihinde saat 15.50’deki Gaziantep – Düsseldorf xq1390 seferiniz için sabahtan beri defalarca online check-in yapmaya çalıştım, ancak sistem sürekli “bir hata oluştu, tekrar deneyin” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamadı. Gün içinde birçok kez denememe rağmen aynı hatayı aldım.

Online check-in bir türlü gerçekleşmeyince, uçuşa da erken geleceğim için havalimanında check-in yaparım diye düşündüm. Ancak kontuara gittiğimde benden ve çocuklarımdan kişi başı 5’er € check-in ücreti tahsil edildi. Öncesinde bu ücretle ilgili ne uygulama içinde ne de başka bir yerde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.

Kendi sisteminizde yaşanan hata nedeniyle online check-in yapamayan bir yolcudan, haber verilmeden ve açıkça bilgilendirilmeden bu şekilde ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve alınan check-in ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.