to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Havalimanı'nda SunExpress Çalışanının Saygısız Davranışı
12.07.2024 Pazar günü İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar terminalinde SunExpress Hava Yolları xq9206 sefer sayılı, saat 12.00 uçuşum için check‑in işlemlerimi yaptırmak üzere kontuara gittiğimde görevli personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Henüz ben “merhaba” deme fırsatı bulamadan, görevli çalışan son derece ters ve üslupsuz bir şekilde “gözlüğünüzü çıkarın” dedi.
Ben de buna karşılık önce bir kimlik isteyip bir “merhaba” denmesini beklediğimi belirttim, ardından güneş gözlüğümü çıkardım. Buna rağmen görevli, yüzüme uzun uzun ve rahatsız edici bir şekilde baktı. Bu kaba tavrına karşı “ne bakıyorsunuz?” diye tepki gösterdim, ancak kendisi sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi bu kez de bana “neden sinirleniyorsunuz?” demeye devam etti. Hizmet sektöründe çalışan bir görevlinin, yolculara karşı güler yüzlü ve saygılı olması gerekirken bu şekilde iletişim kurması kabul edilebilir değildir.
Bu olayın ardından aynı kişiyle tekrar muhatap olmamaya özen gösterdim; ancak genel tavrının sadece bana değil, diğer yolculara karşı da benzer derecede kaba ve çirkin olduğunu gözlemledim. Böyle bir üslup ve davranış biçiminin SunExpress Hava Yolları gibi bir havayolu şirketinde normalleştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğinize yakışır biçimde uyarılmasını ve işlem yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu tarz saygısız çalışanlarla karşılaşmamak, buna yönelik somut bir adım atıldığını görmek istiyorum. Aksi takdirde bu olayla ilgili hukuki haklarımı kullanmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.
