Onayım Olmadan Değiştirilen Dönüş Tarihi Ve 16.800 TL Ekstra Masraf

01.05.2026 tarihinde Sunexpress’ten gidiş–dönüş bilet aldım. Gidiş tarihim 21.06.2026 Ercan Havalimanı’na, dönüş tarihim ise 23.06.2026 olarak görünüyordu ve bu tarihe göre iş toplantılarımı ve diğer tüm planlarımı yaptım. Dönüş tarihimi özellikle 23.06.2026 olarak seçmiştim çünkü ne daha erken dönebilme ne de daha ileri bir tarihe erteleme şansım yoktu.

Bileti aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tarafıma mail ile dönüş biletimin 22.06.2026 tarihine çekildiğine dair bir bildirim gönderilmiş. Ancak bu süreçte Sunexpress’in internet sitesine girmeye çalıştığımda giriş yapamadım, defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Bana kimse telefonla ulaşmadı, SMS ile de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde uçuş değişikliği sanki benim onayım varmış gibi “onaylanmıştır” olarak görünüyordu.

Biz mecburen planladığımız gibi Kıbrıs’a gittik ve ancak oraya vardığımızda dönüş biletimizin 22.06.2026 tarihine çekildiğini fark ettik. Havalimanında büyük mağduriyet yaşadık, dönemeyip ortada kaldık. Sonrasında Türkiye’den bir tanıdığımız aracılığıyla Sunexpress’e ulaşabildik ve yaşadığımız mağduriyeti anlattığımızda bize 25.06.2026 tarihine yeni bilet rezervasyonu yapıldı. Ancak bu tarihe kadar konaklayacak yerimiz yoktu ve tüm konaklama masraflarını kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık.

Bu sebeple 16.200 TL konaklama ve 600 TL yol olmak üzere toplam 16.800 TL ekstra harcama yaptım ve bu harcamalara ilişkin faturalarım mevcuttur. Uçuş tarihim, bilgim ve onayım dışında değiştirilerek planlarımın bozulması sonucu yapmak zorunda kaldığım bu masrafların Sunexpress tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.