Kapı Değişikliği Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 15.104 TL Ek Ücret Ödendi

28.06.2026 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na Sunexpress ile yapacağım uçuş için PNR kodum D2SWT6 idi. Uçağın kapısı değişmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kapı değişikliğini bilmediğim için uçağı kaçırdım ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Bu uçuşu kaçırmam nedeniyle aynı gün 23:05 saatindeki uçuş için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu ikinci biletin PNR kodu da B68GH8’dir. Havalimanında görevli kontuardaki çalışan, ilk uçuşa alınmam konusunda yardımcı olmak yerine ısrarla beni konuşmaya tutarak uçağa binmemi fiilen engelledi. Bu süreçte ne kapı değişikliğiyle ilgili ne de alternatif bir çözümle ilgili bilgilendirilmedim.

Sonuç olarak, seyahatimi gerçekleştirebilmek için toplam 15.104,02 TL tutarında ek bilet ücreti ödemek zorunda kaldım. Kapı değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve görevli personelin tutumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Sunexpress kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödemek zorunda kaldığım 15.104,02 TL tutarındaki ek bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.