to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tekerlekli Bavul İçin Sunexpress'ten Yeni Değişim Talebi
15 Haziran 2026 tarihinde Sunexpress ile gerçekleştirdiğim Amsterdam – Ankara uçuşu sonrasında bavulumu teslim aldığımda, valizimin üç tekerinin de kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve sonrasında benden istenen tüm belgeleri ilgili web sitesi üzerinden Sunexpress’e ilettim.
Ben bu hasar sonucu valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak Sunexpress, bavulun onarılabileceğini belirterek, tamirin benim tarafımdan yaptırılmasını, ardından faturayı kendilerine göndermemi ve bu şekilde ücret iadesi yapabileceklerini söylüyor. Verilen zararın, önce benim tarafımdan giderilmesini talep etmeleri hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de sorumluluğun bana yüklenmeye çalışıldığı hissini veriyor.
Benzer bir durumu daha önce United Airlines ile yaşadığımda, hiçbir ek uğraş ya da masraf talep edilmeden yeni bavul doğrudan adresime gönderilmişti. Sunexpress’ten de yolcuya zahmet vermeyen, zararı doğrudan ve eksiksiz şekilde telafi eden bir çözüm bekliyorum. Valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
