Sunexpress Ödeme Hatası Sonucu İki Kat Çekilen 5.200 TL İadesi Gecikiyor

8 Temmuz tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden Çukurova–İzmir gidiş–dönüş bileti almaya çalışırken ödeme ekranında sunucu hatası verildi, sayfa yenilendi ve biletleme tamamlanmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 5.200,02 TL tutarında iki kez ödeme çekildi, fakat herhangi bir rezervasyon veya PNR numarası oluşmadı.

Çekilen ödemelerden yalnızca biri tarafıma iade edildi, diğer 5.200,02 TL’lik tutar ise 22 Temmuz itibarıyla hâlâ hesabıma geri dönmedi. Garanti Bankası Bonus kartıma ait işlem geçmişinde bu tutarların açıkça çekildiği görülmesine rağmen, çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde sistemlerinde herhangi bir ödeme görünmediği söyleniyor. Banka tarafında da işlem iptali için gerekli dilekçe oluşturuldu.

Hem biletleme yapılmayan hem de üzerinden günler geçen bu işlem için, iadesi yapılmayan 5.200,02 TL tutarının Garanti Bonus kartıma ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.