Sunexpress'te Çifte Ödeme Ve Bilet Kesilmemesi

Sunexpress üzerinden bugün, yaklaşık 1,5 saat önce Yapı Kredi kartımla önce iki kişilik, 3 taksitli 10.376,23 TL tutarında, ardından tek kişilik 5.188,11 TL tutarında olmak üzere iki kez ödeme alındı; ancak hiçbir şekilde biletleme yapılmadı ve PNR ya da rezervasyon numarası oluşturulmadı. Kartımdan toplamda bu tutarlar çekilmiş olmasına rağmen ortada kullanabildiğim bir bilet yok ve kredi kartı limitim bu işlemler nedeniyle dolduğu için şu an başka bir harcama da yapamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ödemelerin 3 gün içinde iade edileceği söylendi fakat bu süreçte sadece güncel, daha yüksek fiyattan bilet satın almam önerildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem param blokeli durumda tutuldu hem de ilk satın almaya çalıştığım fiyattan yararlanamadım.

Bu süreçte başka bir yerden bilet almak zorunda kaldım ve taksit avantajımdan da oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni aldığım biletle aradaki fiyat farkının ve taksit avantajı kaybının tarafıma ödenmesini ya da en azından memnuniyet adına bir sonraki Sunexpress uçuşumda kullanabileceğim anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.