to read complaints and reviews, or file yours.Şok İnternet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Dünden beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik, modeme internet ...gelmediği için doğal olarak Wi-Fi’ye de bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Dün akşamdan bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sadece arız
Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorunun sad...ece bizim dairede olduğu söylendi, yani genel bir arıza olmadığı halde bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde sadece “arıza v
Şok Net fiber internet aboneliğimde bugün sabah saatlerinden bu yana Kayseri Talas’taki adresimde tamamen internet kesin...tisi yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç yok, modem internete bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sadece telefon üzerinden bir arıza kaydı oluşt
Şok Net ile 11.06.2026 tarihinde sözleşme yaptık, her şey başta çok düzgün ilerliyor gibi görünüyordu. Modem kurulumuna ...kendi ekipleri zaten gelmiyor, en azından paylaştıkları kurulum videosundan faydalanarak modemi kendimiz kurmaya çalıştık. Ancak modemin DSL ışığı bir türlü yanmayınca müşteri hizm
Geçen sene Şok Net internet hizmetini kullanıyordum, sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bende...n modemi belirtilen süre içerisinde PTT Kargo ile geri göndermemi istediler. Ben de istenen süre içinde modemi İstanbul’daki adrese PTT Kargo ile gönderdim ve üzerime düşeni yaptım
Şok Net ev interneti aboneliğimde sürekli kopmalar ve çekim sorunları yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirdim. Kullanı...lan Wi-Fi cihazını kutusu ve tüm ekipmanlarıyla eksiksiz bir şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma haksız yere yaklaşık 2.000 TL’lik borç çıkarıldı ve bu borç için haciz süreci başl
Şok Net aboneliğime ait modemi ve ont cihazını iade etmeme rağmen hakkımda icra takibi başlatılmış durumda. 5 Şubat 202...6 tarihinde modemi kargoya verdim. Daha sonra sadece ont cihazı için fatura çıktığını gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı kargoya göndermem halinde fa
Şok Net ile evime internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak firma hiçbir şekilde eve gelip interneti kurmadı, yani fi...ilen hiçbir hizmet almadım. Daha önce evimde Vodafone internet kullanıyordum, Şok Net tarafı Vodafone’un modemini talep etti fakat ben modemi onlara vermeyip Vodafone’a iade ettim.
Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak abone olduğum ilk günden beri, yaklaşık bir buçuk aydır aşırı h...ız düşüklüğü ve çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda değerlerim 100 Mbps civarında gözükmesine rağmen YouTube’da HD video ya da Shorts izlerken sürekli takılma ol
Şok Net sabit internet aboneliğimde her ay paket yüklemesi yaptığımda, 30 günlük internet hakkımın yenilendiğine dair SM...S alıyorum. 30 Mayıs 2026 tarihinde de paket yüklemesi yaptım ve yine tarafıma 30 günlük internet hakkımın tanımlandığı mesaj gönderildi. Ancak buna rağmen internetim bilgim ve ona
11 Haziran Perşembe günü saat 16.00 civarında Kayseri Kocasinan Mimar Sinan Mahallesi’ndeki adresime Şok Net 100 Mbps ev... interneti bağlantım yapıldı. Kurulumdan bu yana bağlantım yaklaşık her yarım saatte bir kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetle
Şok Net aboneliğimle ilgili, tamamen bana ait olan bir modem üzerinden haksız şekilde borç çıkartılması ve icra süreci b...aşlatılması nedeniyle şikayetçiyim. Modemi ne Şok Net’ten aldım ne de eski internet sağlayıcımın cihazı; yıllar önce kendi paramla satın aldığım bir modem. Buna rağmen şirket, kend
Eskişehir’de Alfa İletişim Şok Net üzerinden kullandığım 100 Mbps internet aboneliğim 18 Mayıs’ta iptal edildi. 20 Mayıs...’ta modem ve ont cihazını, Şok Net’ten gelen mesajda belirtilen adrese, zamanında ve doğru bir şekilde kargoyla gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre cihazlar 21 Mayıs’ta Alfa İl
Şok Net’in fiber internet hizmetine yaklaşık bir ay önce başvurdum. Abonelik sürecinde ödemelerin peşin alınacağı ve mod...em iadesinde ücretin alıcıya ait olacağı gibi önemli hususlar sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş, adeta köşe bucaklara gizlenmiş durumdaydı. Ayrıca kullanmadığım sü
Şok Net üzerinden VDSL 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem d...e bazı kamu kurumlarının internet sayfalarına erişemiyorum. Hem iş hem de kişisel işlerim için bu sitelere girmem gerektiği halde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşte
8504875649 numaralı şok net internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma bildirilen süre dolmadan, 3 Haziran son teslim ...tarihi olmasına rağmen modemi 1 Haziran tarihinde kargo ile şirkete geri gönderdim. Kargo takip numaram üzerinden de modemin teslim edildiği açıkça görülüyor. Tüm bunlara rağmen,
Şok Net aboneliğimi Aydın Didim’deki adresimde dondurmak için 09.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında müşteri hizmetle...rine ulaşmak istedim. Ancak aradığım müşteri hizmetleri numarası üzerinden hiçbir işlem yapılamadı, sistem sürekli aynı sesli mesajı dinletip durdu ve canlı bir yetkiliye bağlanama
"Ücretlendirme düzeltildi. Baştan hatalı olmasaydı daha iyi olurdu."
Şok Net 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettim ve modemimi iade etmem istendi. Modemi, tarafıma bildirilen süre olan ...29.05.2026 tarihine kadar kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bayram öncesi olduğu için PTT Kargo, gönderinin yaklaşık 10 gün sonra teslim edileceğini belirtti. Modemin belirti
Kocaeli Gölcük Karaköprü Mahallesi Gümüşevler Sitesi’indeki adresimde bugün Soknet ev interneti kuruldu ancak kurulum ya...pıldığından beri internete hiç bağlanamıyorum. Modem kurulumu tamamlanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilet
Şok Net aboneliğimde 2 gündür internetim tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.... Aradığım müşteri hizmetleri hattında yeni abone için 1’e, mevcut abone için 2’ye basmam söyleniyor, ilgili tuşa bastığımda ise sistem tekrar aynı menüyü soruyor ve ardından görüşm
Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak 13 Mayıs’tan bu yana kurulum bir türlü tamamlanmadı. Ad...resimde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen ne gelen var ne giden, ekipleri aradığımız halde kimse gelmedi. Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi
Şok Net sabit internet aboneliğimi iptal ettirdim ve iptal işleminin ardından modemi yaklaşık iki hafta önce PTT Kargo i...le geri gönderdim. Gönderiye ait PTT takip numaram ve teslim fişim de mevcut olmasına rağmen, modem teslim edilmemiş gibi görünüyor ve tarafıma haksız şekilde 6.500 TL tutarında fa
