to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net İnterneti Yavaş Ve Pahalı, Arıza Çözümünde Günlerce Bekleme
Şok Net zaten düzgün çeken bir internet değil; hem pahalı hem de zayıf bir internet. Bir de arıza olduğunda çok yavaşlar. Arızamın hemen, bugün çözülmesini istiyorum; günlerce beklemek istemiyorum. 799 TL her ay ödüyorum ama bunun karşılığında muhatap yok. Olacak iş mi?
Gelişme
Şok Net abonesi olarak hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaşadığım sıkıntılar artık beni bıktırmış durumda ve hizmet alamadığım gibi muhatap da bulamıyorum.
Şok Net WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Bana canlı desteğe bağlanacağım söylendi ancak uzun süre hiçbir şekilde bağlanmadı. Yaklaşık yarım saat sonra bu kez “Merhaba, ben Buse, size nasıl yardımcı olabilirim? ” şeklinde bir mesaj geldi fakat bu mesajın ardından tekrar yazmama rağmen bir daha hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesini ve ortada bırakılmasını kabul edemiyorum.
İnternet bağlantı sorunlarım devam ederken, bir de bu şekilde ilgisiz ve yarım bırakılan bir hizmetle karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum; aksi takdirde aboneliğimi iptal ettirerek kullanmadığım dönemlere ait internet ücreti ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum, artık yeter.
Üç gündür internet arızamın kontrol aşamasında olduğuna dair aynı mesajı alıyorum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.
İnternetim oldu ama dün ben kendim yaptım modem ayarlarına girerek internet sorunumu çözdüm bugün de şok net mesaj atıyor arızanız çözüldü diye hiç kusura bakma Şok Net kendi işimi kendim hallettim bunu kendin yapmış gibi göstermeme izin veremem bu yüzden burada açıklama gereği duydum
Şok Net ile internet hizmetim çok yavaş ve sık arızalıydı. Sorunu kendim IP adresi üzerinden hallettim ve marka iki gün sonra sorunu çözdüklerini söyledi ancak hiçbir işlem yapılmadı.
