Soknet 35 Mbps İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Fatura Düzeltmesi Talep Ediliyor

Soknet üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketimde günlerdir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihazlarım Wi-Fi ağına bağlı görünmesine rağmen internete erişim yok, telefonda da “internetsiz bağlı” şeklinde uyarı çıkıyor ve günlerdir sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

9 Eylül’den bu yana bu sorun devam ediyor ve defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda yalnızca arıza talebi alınıyor fakat ne gelen oluyor ne de sorun kalıcı olarak gideriliyor.

Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu abonelik H***** E**** adına kayıtlı olup müşteri numaram 8505652689’dur. Sürekli kopan ve aslında internete bağlı olmayan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorununun acil olarak yerinde kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorun çözülene kadar tarafıma yansıtılan fatura tutarının da kullanamadığım süreler dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.