to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net üzerinden Ankara Sincan’da kullandığım 100 Mbps internet paketimde son 3 haftadır yoğun şekilde hız düşüklüğü, s...ık sık kopma ve sinyal olmasına rağmen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine telefo
Aksaray Merkez’de Şok Net’in ön ödemeli internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır “tünel sıkıntısı” denilen bir... problem nedeniyle sürekli IP kopması yaşıyorum ve bağlantım gün içinde en az 20 kez kesiliyor. Bu süre zarfında Türk Telekom ekipleri Şok Net’in yönlendirmesiyle iki kez adresime
Alfa İletişim / Şok Net ev interneti aboneliğimin feshi için benden istenen modem ve ont cihazını, SMS ile bildirilen ad...rese, yine SMS’te belirtildiği şekilde 11 Mayıs tarihinde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak gönderdim. Firmaya iade için 21 Mayıs’a kadar süre tanınmış olmasına rağmen, cihazl
Şok Net fiber internet aboneliğim için internet sitelerinde yer alan kampanyada sabit ücretin 4 ay boyunca 449 TL olarak... uygulanacağı belirtilmesine rağmen, online işlem merkezindeki hesabıma girdiğimde sabit ücretin 3 ay olarak göründüğünü fark ettim. Hizmet numaram 1782983398’dir. Bu durum yaklaş
Şok Net aboneliğime ait modem ve ont cihazını, son iade tarihi olarak verilen 18.05.2026 tarihini geçirmeden iade etmeme... rağmen, tarafıma 4.000 TL modem ceza tutarının faturalandırılacağına dair SMS gönderildi. İade tarihinden önce müşteri hizmetlerini arayarak son tarih ve iade süreciyle ilgili öze
Şok Net’te kullanmakta olduğum “Webe Özel Taahhütsüz Tarife” isimli 649,90 TL’lik paketimin iptalini 18 Mayıs günü saat ...15:11’de müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Görüşmede iptal işleminin yapıldığı ve faturama herhangi bir ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen sistemd
Şok Net ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kullandığım modemi firmaya iade ettim. Modemi PTT ile gönderdim v...e gönderi takip numaram KP0593*****56 olmasına rağmen, Şok Net modemin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma yaklaşık 2400 TL modem ücreti yansıttı. Aralık ayından itibar
Şok Net VDSL internet aboneliğimde 15 Mayıs’tan beri evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür hiçb...ir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu nedenle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri tems
Şok Net üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her akşam 19.00 ile 24.00 saatleri arasında cid...di hız düşüklüğü ve sık sık hiç internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Normalde paket hızımı almam gerekirken bu saatlerde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Hizmeti M
Şok Net’ten İstanbul Ümraniye Esenevler Mahallesi Aygün Sokak 10/2 adresimde kullandığım taahhütsüz 35 Mbps ev interneti... için Mart, Nisan ve Mayıs ayları boyunca düzenli olarak sorun yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen 35 Mbps hızın yanına bile yaklaşmayan, sürekli düşük hızda ve verimsiz bir internet
Sivas Şarkışla’da kullandığım Şok İnternet hizmetimle ilgili 3 Mayıs’ta kesintiler başladı ve 5 Mayıs’tan itibaren inter...netim tamamen gitti. O günden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet yok. Bu süreçte bana ön ödemeli internetimde sorun olduğu, ödeme yaparsam çözüleceği söylendi ve bi
Kayseri Kocasinan’da kullandığım Şok Net 24 Mbps internet hizmetinden yaklaşık 3 aydır hiç memnun değilim. Özellikle You...tube.com videolarında sürekli donma sorunu yaşıyorum, videolar sık sık takılıyor ve bu durum neredeyse her kullanımımda kesintisiz şekilde devam ediyor. Sadece Youtube.com değil, d
Şok Net’ten İstanbul Fatih’te 4 ay taahhütsüz ev internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında “Siz modeminizi alı...n, biz 3 ila 7 gün arasında geleceğiz” denildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen bir ekip oldu. Abone kodum 8505555891’dir. Bugün
Şok Net ev interneti kullanıyordum. Annemin vefatı nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca kontör alamadım, bu süre sonunda ha...ttı tamamen keserek satın almış olduğumuz tüm hakları iptal etmişler. Sözleşmede bu 10 günü geçince hat ve hakların iptal edileceğine dair maddeyi çok küçük harflerle yazmışlar ve
Şok Net’ten aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmetinde 1 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik d...urumda, ve modemimde ADSL ışığı hiç yanmıyor. Bu nedenle uzun süredir internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama ra
İzmir Akarcalı bölgesinde kullandığım Şok internet hizmetiyle ilgili her gün düzenli olarak sorun yaşıyorum. Yaklaşık he...r 15 dakikada bir internet kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım kesintiler nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde hatta
Şok Net üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde Kars Merkez’deki ev adresim için internet aboneliği başlattım. Aradan 16 gün g...eçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yalnızca bir kez Türk Telekom ekipleri tarafından arand
Şok Net aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma sürecimiz 3 Mayıs Pazar günü gerçekl...eşti, ancak daha taşınmadan önce perşembe gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen nakil işlemi bir türlü başlatılmadı. Eski adresteki internetim hâlâ aktif g
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir performans sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürek...li zayıflıyor, Youtube.com gibi platformlarda video izlerken aniden donmalar oluyor, çevrim içi oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor ve ping değerleri sürekli çok yüksek se
Yaklaşık 15 gün önce Konya Selçuklu’dan, internet üzerinden Şok Net aboneliği başlattım. Ancak o günden bu yana ne eve g...elip aktivasyon yaptılar ne de tarafıma bir modem teslim edildi. İnternet hizmeti hiç açılmadı, dolayısıyla bugüne kadar hizmeti kullanmam da mümkün olmadı. Buna rağmen tarafıma,
Şok Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun zamandır faturama sürekli ve aşırı derecede zam geliyor. S...on faturam 699 TL olarak geldi ve diğer firmaların fiyatlarıyla kıyasladığımda Şok Net’in fiyatlarının oldukça yüksek kaldığını görüyorum. Buna rağmen hizmetin kalitesi de yeterli
Şok Net bakır internet aboneliğim için 17.04.2026 tarihinde fiber internete geçiş talebi oluşturdum. Başvuru sırasında e...n geç 3 iş günü içinde geçiş işleminin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizme
Şok Net ev interneti aboneliğimiz için 19 Şubat 2026 tarihinde tarafıma 1.576 TL borç çıkarıldı. Oysa daha önce hizmeti ...iptal ettirmiş ve özellikle de “iptal sonrası tarafıma herhangi bir borç yansıyacak mı” diye sormuştum; bana borç yansımayacağı net şekilde belirtilmişti. Buna güvenerek hareket et
Şok Net’e yaptığım internet başvurusu nedeniyle haksız yere kurulum ücreti talep edilmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak... istiyorum. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki adresim için başvuru yaptıktan sonra, kuruluma gelinmeden bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak interneti kullanmaktan vazgeçtiğim
