Şok İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Şok sabit internet aboneliğim 100 Mbps paket olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır düzgün çalışmıyor. İnternet bağlantısı var görünüyor ancak hız o kadar düşük ki neredeyse hiçbir şeyi açamıyorum, bağlantı fiilen kullanılamaz durumda.

Bu durumla ilgili Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı alındığı söylenip süreç uzatıldı, fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri numaram 0505*****66 olup, bu süre boyunca herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden hallettiğim için bu durum beni mağdur ediyor. İnternet hizmetimin sözleşmede belirtilen hız ve kaliteye uygun şekilde acilen düzeltilmesini, ayrıca yaklaşık 1 haftadır fiilen kullanamadığım internet hizmeti için o döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.