Şok Net Müşteri Hizmetleri

Babam C**** G**** adına kayıtlı 8505550629 numaralı Şok Net sabit internet aboneliği iptal edildikten sonra, kiralık fib...er modem ve ont cihazının belirli bir tarihe kadar iade edilmesi gerektiğine dair SMS gönderilmiş. Babam 60 yaşın üzerinde ve okuma yazma bilmediği için bu SMS’i fark edememiş, biz...

Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetinde eylül ayında üç gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım ve yaptığım... başvurulara rağmen sorun çözülemedi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Kiralık olarak verilen modem ve diğer ekipmanları eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen üz...

18 Ekim 2026 tarihinde Şok cep şubesinden 1.621,00 TL tutarında alışveriş y...aptım, ancak işlemi onaylamamama rağmen kredi kartımdan tutar çekildi. Duru...

Şok Net’ten 5g taahhütsüz internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yav...aş. Evde her yerde ve her cihazda aynı sorun yaşanıyor; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve bir içeriğin yüklenmesi için dakikalarca beklemek gerekiyor, çoğu zaman da hiç...

Şok Net faturasız internet paketimi Çanakkale Biga Şirintepe Mahallesi’nde kullanıyorum. 13 Ekim’den bu yana internet er...işimim tamamen kesik olmasına rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı alındığı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de sa...

Haziran 2026’da Fethiye Akarca Mahallesi’ndeki evime avantajlı paket olduğu için Şok Net üzerinden internet bağlatmak üz...ere başvuruda bulundum. Başvurumu Burdur’daki Şok Marketler şubesinde çalışanlar aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvurumdan sonra yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir işlem yapılmad...

Şok Net internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Evimde internet çekmediği için sürekli k...endi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet paketimin fiber 16 Mbps olması gerekiyor ancak pratikte bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu sadece Wi-Fi’da değil, kablo i...

Şok Net ev interneti aboneliğimi ilk başlattığımda aylık yaklaşık 450 TL ödüyordum. Zamanla fiyat neredeyse iki katına ç...ıkıp 900 TL seviyelerine gelince yeniden paket satın almadım ve aboneliğim iptal edildi. Abonelik iptalinden sonra tarafıma SMS ile modem ve cihazları geri göndermem gerektiğine da...

Şok Net fiber aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden kiralık modem ve ont cihazını iade etmem istendi, ben de cihazl...arı 14.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile, kp06646433585 takip numarasıyla Şok Net’in çalıştığı firmaya göndererek iade ettim. Buna rağmen tarafıma SMS ile modem ve ont cihazı için ki...

5 Ekim’de Şok Net çağrı merkezi üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen h...enüz kurulum için bir randevu bile verilmedi. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her s...

Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurumu 3 Ekim tarihinde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum i...çin gelen bir ekip oldu ne de tarafıma modem teslim edildi. Sistemde kurulum yapılmış gibi gözüktüğünü, ancak evime hiçbir şekilde ekip gelmediğini ve internete erişimim olmadığın...

Şok Net üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanıyordum. Altyapı değişikliği nedeniyle internetimiz yaklaşık iki üç haft...a boyunca kesik olmasına rağmen, bu döneme ait tam ay faturası tarafıma 699 TL olarak yansıtıldı. Bu süre zarfında internet hizmetinden yararlanamadım. Uzun uğraşlar sonunda taahh...

Şok Net üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. İnternette herhangi bir sorun yaşamazken Eylül ayı başında ...başka bir adrese taşındım ve internetimin yeni adrese nakli için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini ...

Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşte...ri temsilcisine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye ulaşıp sorunu çözdüremedim. Cumartesi günü teknik ekip geldi, sorunun tesisattan kaynaklandığını belirtti ve be...

Şok Net’in Fiber 100 Mbps internet aboneliğini kullanırken, 03.10.2026 tarihi itibarıyla farklı bir firmanın internet hi...zmetine geçtim. Daha sonra o firmadan da ayrılıp Millenicom hizmeti kullandım ve kullandığım modem cihazını Millenicom’a kargo ile iade ettim. Şok Net’in iddia ettiği gibi bana ait...

Şok Net internet ve ona bağlı Alfa İletişim üzerinden kullandığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hattım için 29.09 tar...ihinde nakil talebi oluşturdum. Bana, nakil işleminin 3 ile 7 iş günü arasında tamamlanacağı söylendi ancak o tarihten beri internetimi hiç kullanamıyorum. Nakil yapılacak adres S...

Şok Net üzerinden 35 Mbps hızında yeni bir ev interneti aboneliği başlattım ve ilk ay için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptı...m. İlk ay sorunsuz devam ederken, sonraki ay paket yenileme ve abonelikle ilgili bilgilendirme mesajları spam klasörüne düştüğü için SMS’ler bana ulaşmadı, herhangi bir aranma da o...

Şok Net aboneliğimiz kapsamında bize verilen modemi 01.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile şirketin belirttiği adrese iade o...larak gönderdik. Kargomuzun 05.10.2026 tarihinde alıcıya teslim edildiği, elimizdeki PTT takip kaydından ve teslim belgesinden net olarak görülmektedir. Şirketin tanıdığı son iade ...

Şok Marketlere bağlı Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama Ticaret A.Ş. tarafından sunulan Şok Net internet aboneliğine, Şo...k market ismine ve güvencesine inanarak başvuru yaptım. İzmir Karabağlar Aydın Mahallesi 4270 Sokak No:59 adresindeki Şok market şubesinde 04.10.2026 tarihinde peşin olarak 1.349 T...

Şok Net’ten 25.09.2026 tarihinde Batman Merkez’deki adresim için 35 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvurum sis...temlerinde onaylanmış görünmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi ve aranmadım. Başvuru sonrasında müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde “ekibe yönlendireceğiz...

Şok Net standart internet paketi abonesiyim. Cumartesi gününden bu yana evimde internet tamamen kesik ve bugün Salı olma...sına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, bağlantı sağlanmadı. Cumartesi, Pazartesi ve Salı günleri olmak üzere toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen ne bir çözüm üret...

Şok Net ve altyapı sağlayıcısı Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık dört aydır kablosuz bağlantı ...kopma sorunu yaşıyorum. Evde internete bağlanmak neredeyse imkansız hâle geldi, bağlantı sürekli düşüyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini y...

Şok Net ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır hem ödeme yapamıyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum.... R*** Cuma Mahallesi’nde bulunan iki farklı Şok market şubesine de gittim, her ikisinde de ödeme almıyorlar. Sürekli olarak “altyapı sorunu var, sisteme giremiyoruz” cümlesi tekrar...