Şok Net 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Alfa İletişim üzerinden Şok Net 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. 31 Ağustos gecesi saat 00.00’dan beri internetimiz çalışmıyor. Modem full çekiyor gibi görünüyor, cihazlar Wi‑Fi’ye bağlı gözüküyor ancak internete erişim yok. Aynı binada bizden iki kat aşağıda oturan akrabamız Vodafone internet kullanıyor ve onların interneti bizim evde bile çekiyor; yani sorun tamamen bizim aldığımız hizmetle ilgili.

Bu sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık, modeme bazı işlemler yaptırdılar ve “en geç 48 saat içinde geleceğiz” diyerek geri dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Abone numaram 8505351131’dir.

Evde internete bağlı birçok teknolojik cihaz kullandığımız için bu kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor ve mağdur oluyoruz. İnternetin bağlı görünüp veri vermemesi hem işimizi hem de kişisel işlerimizi yapmamızı engelliyor.

Arızamızın acil olarak yerinde kontrol edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.