Şok Net 100 Mbps Fiber İnternet Aboneliğinde Sürekli Hız Sorunu

31.08.2026 tarihinden bu yana Şok Net sabit fiber 100 Mbps internet aboneliğimde ciddi hız sorunu yaşıyorum. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen internet bağlantım kısıtlı ve neredeyse kullanılamaz durumda; yaptığım hız testlerinde de hızımın çok düşük çıktığını net şekilde görüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu, yasal çözüm süresinin 48 saat olduğu bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve interneti hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ödenen ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmetin sunulmasını, hız ve bağlantı sorunlarımın acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte mağdur olduğum günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.