Güvenli İnternet Profilinin Kaldırılmaması Sebebiyle Kısıtlı Modda İnternet Erişimi

Şok Net sabit internet aboneliğimde güvenli internet profili etkin göründüğü için tüm internet erişimim kısıtlı modda çalışıyor ve bu nedenle YouTube.com dahil birçok sitede içeriklere tam olarak erişemiyorum. 6 Eylül’den bu yana özellikle YouTube.com’da videoların altındaki yorumlar “Kısıtlı Mod bu video için yorumları gizledi” uyarısıyla kapalı, bazı içeriklere de erişimim engellenmiş durumda.

Hem müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturarak güvenli internet profilinin kapatılmasını istedim, hem de online işlem merkezinden güvenli internet seçeneğini kendim pasife aldım; ancak yaptığım tüm işlemlere rağmen bağlantım hâlâ kısıtlı modda çalışmaya devam ediyor ve sorun çözülmedi.

5533****65 numaralı hattımda güvenli internet profilinin ve kısıtlı mod uygulamasının tamamen kaldırılmasını, internet erişimimin herhangi bir filtreleme veya kısıtlama olmadan normal hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.