İnternetsiz Günler Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Ücret İtirazı

Yaklaşık 1 aydır Şok Net abonesiyiz. 30 Ağustos gecesinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki adresimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

İlk aradığımızda, herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen hattımızın fibere geçirildiği ve nakil sürecinde olduğumuz söylendi. İkinci aramamızda bu kez internetin, ödeme yapmadığımız için olmadığı ifade edildi, ödememizi yaptık ancak yine hizmet gelmedi. Üçüncü görüşmemizde bu defa genel bir arıza olduğu ve bize dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Son aramamızda ise tekrar sistemde fiber nakli göründüğü belirtildi. Her seferinde farklı bir gerekçe söyleniyor, kimsenin birbirinden haberi yok ve sorun çözülmüyor.

Dört gündür evde internetsiz kaldık, buna rağmen bir de ödeme talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Dört gündür verilmeyen internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum, gerekirse bu konuda yasal yollara da başvuracağım. Yarın sabah itibarıyla aboneliğimizi iptal etmeyi düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığımız günlerin faturamıza yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.