Sok Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Hızlı Çözüm Ve İade Talep Ediyorum

Sok Net abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır sorunsuz kullandığım internetimde, ayın 10’undan bu yana her 10 dakikada bir kopma yaşamaya başladım. Bu kopmalar gün boyu aralıksız devam ettiği için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama fatura ödemeye devam ediyorum.

Modemim bana ait ve herhangi bir arızası bulunmuyor. Sorunun başlamasından bu yana 5 gündür geçmesine rağmen maalesef tarafıma hiçbir teknik müdahale yapılmadı. Teknik servisin telefonumu sadece birkaç saniye çaldırıp kapattığı, geri dönüş yapmadığı durumlarla bile karşılaştım. Personelinizin yaklaşımını çözüm odaklı bulmuyorum ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

İnternet bağlantımın sürekli kopma sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik servis yönlendirilmesini ve kullanamadığım günler için faturama hakkaniyetli bir şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.