to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net YouTube Kısıtlı Mod Sorunu Yorumlara Erişim Engelliyor
Başlık: Şok Net’in yarattığı müşteri mağduriyeti: Kısıtlı mod sorunu ve çözüm üretilmemesi
Yaklaşık 5 aydır Şok Net abonesiyim ve 16 GB sınırsız internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür YouTube’da kısıtlı Moda alınmış gibi davranan bir sorun yaşıyorum. YouTube’da hiçbir videonun altına yorum yazamıyorum, yorumları da göremiyorum ve ekranda kısıtlı mod nedeniyle yorumların gizlendiğine dair uyarı çıkıyor.
Bu süreçte internete 779 TL ödeme yapıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında kaliteli bir hizmet alamıyorum. Zaman zaman internet hızında düşme ve yavaşlama yaşasam da asıl mağduriyetim YouTube’da yorumlara erişememem ve yorum yazamamamdır.
Bu sorunla ilgili defalarca Şok Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda görüşmelerim yaklaşık 30–40 dakika sürüyor, bana “Tamam, düzelttik, yarım saate düzelir” deniliyor ancak hiçbir şey değişmiyor. Sabah aradığımda da yine aynı şey söylendi, fakat gün boyu sorun devam etti. Sürekli “düzelttik” denilmesine rağmen sorunun çözülmemesi, müşteri olarak beni hem zaman hem de sinir açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şok Net’in, YouTube’da yaşadığım bu kısıtlı mod sorununu kalıcı şekilde çözmesini, yorumları görebileceğim ve yorum yazabileceğim normal kullanıma geri döndürmesini talep ediyorum.
