to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızım Düşük, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet paketimi 3 gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. PC üzerinden normal web sayfaları açılmıyor, sosyal medya uygulamaları ve Youtube.com sürekli internet bağlantısı hatası veriyor. Yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme değerleri olması gerekenin çok altında, neredeyse kullanılmayacak kadar düşük çıkıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hız sorunu çözülmedi, herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram 8504959837’dir.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde olması kabul edilebilir değil. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
