Şok Net Abonesi Modem İadesi Ve 4000 TL Cezasının İptali Talebi

Şok Net abonesiydim ve aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra modem elimde kaldı, modemi nereye ve hangi birime teslim edeceğim konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak, modemi teslim etmem gerektiği veya teslim edilmezse ceza uygulanacağı söylenmedi.

17 Eylül 2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak modem için 4000 TL ceza çıktığını öğrendim. Bu tutar şu an için sadece tarafıma bilgi olarak iletildi, henüz tahsil edilmedi.

Modem iadesiyle ilgili süreç ve olası ceza hakkında abonelik iptali sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum. 4000 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini ve modemi de en yakın şubelerine veya yetkili gördükleri birime teslim ederek süreci sorunsuz şekilde kapatmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.