İptal Talebim Cevapsız, Şok Net Müşteri Hizmetleri Sorunlu

Şok Net ev interneti aboneliğimi ilk başta “ilk dört ay cayma bedelsiz iptal” imkanı olduğu için başlatarak kullanmaya başladım. Ancak son üç gündür aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ve bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci “Sizi aktarıyoruz” diyerek beni hatta beklemeye alıyor ve uzun süre hatta bekletilmeme rağmen iptal işlemim yapılmıyor. Defalarca denememe rağmen somut bir işlem yapılmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor.

Aboneliğimin, başlangıçta belirtilen koşullar doğrultusunda, cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.