Şok Net Modem İadesine Rağmen Haksız Borç Ve Yasal Takip Başlatması

Şok Net’ten taahhütsüz internet paketi kullanıyordum. Ev değiştirdiğim için internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında modemi kendilerine göndermemi istediler, ben de yaklaşık 5 ay önce modemi PTT Kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen şu an beni modem borçlusu gibi gösterip hakkımda yasal süreç başlatmaya çalışıyorlar.

İptal ettiğim aboneliğime ait 8505455284 numaralı hattımla ilgili adıma sürekli SMS geliyordu, mesajlarda 6.500 TL borcum olduğu, belirtilen tarihe kadar ödeme yapılmazsa yasal takip başlatılacağı yazıyordu. Bu mesajlar üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, borcum olup olmadığını ve icra durumunu özellikle sordum. Görüştüğüm temsilciler, gelen SMS’lerin otomatik olduğunu, dikkate almamam gerektiğini, icra ya da borç görünmediğini söylediler. Telefon numaram üzerinden defalarca kez bu bilgiyi teyit ettim, her seferinde aynı cevabı aldım.

Ancak üç gün önce bir avukat beni arayarak dosya açıldığını ve hakkımda yasal takip süreci başlatıldığını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur. Hem modemimi zamanında göndermeme hem de müşteri temsilcilerinizin “mesajları dikkate almayın, icra yok” demesine rağmen bugün borçlu ve icralık durumda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Modemi teslim ettiğim halde halen borçlu görünmemin sebebinin açıklanmasını, adıma başlatılan icra/yasal takip dosyasının iptal edilmesini, modem ve fatura borcu gibi görünen tüm tutarların sistemden silinmesini ve tarafıma yazılı olarak herhangi bir borç kalmadığının bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişimlerimdeki ses kayıtlarının da incelenmesini istiyorum.