to read complaints and reviews, or file yours.Dokuz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
Şok Net abonesiyim ve 9 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 9 gün içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 20 kez kayıt açtırdım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ancak ne saha ekibi yönlendirildi ne de arıza net biçimde giderildi. Sürekli internetten mahrum bırakılmak ve bu kadar ilgisiz kalınması artık benim için tam anlamıyla bir rezillik haline geldi.
İnternet hizmetimden kesintisiz bir şekilde faydalanmak, arızanın acilen giderilmesini ve bu uzun süreli kesintiden dolayı faturamda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şok Net üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 06.09.2026 ile 17.09.2026 tarihleri arasında, altyapı gerekçesiyle internetim toplam 11 gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre içinde evden internet kullanmam gereken hiçbir işlemi yapamadım.
Kesinti öncesinde bana hattımın süresini uzatacaklarını söylediler, ancak ardından interneti kestiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödenmemiş faturam olduğunu söylediler. Ben ise kendilerine 9 gün uzatma aldığımı açıkça ifade etmeme rağmen bu bilgiye rağmen hizmetim kesildi ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu 11 günlük kesinti nedeniyle kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süre uzatma sözü verilip ardından hizmetin kesilmesi nedeniyle hem bilgilendirme hem de işlem hatasının incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
