Şok Net 35 Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değiştirme Zorunluluğu

Şok Net 35 Mbps sınırsız internet aboneliğimin son bir ayında neredeyse binlerce kez bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bazen birkaç dakikada bir kopma oluyor, bazen de birkaç saat hiç sorun yaşamadan kullanabiliyorum. Bu düzensiz ama sürekli hale gelen kopmaları defalarca kez firmaya iletmeme rağmen sorun çözülemedi.

11 Ağustos tarihinden itibaren kopmalar belirgin şekilde arttı. Geçen hafta müşteri temsilcisi tarafından arandım, teknik ekip yönlendirileceği söylendi ve Perşembe günü gelen teknik personel cihazla hattı kontrol etti. O anda internet erişimi olduğu için, modemde sorun olabileceğini belirtti. Birkaç gün sonra müşteri temsilcisi tekrar arayarak modem kurulumunu yeniden yapmamı ve mümkünse farklı bir modem denememi önerdi.

Bunun üzerine önerilerini dikkate alarak Mercusys MB-430 marka modelinde yeni bir modem satın aldım ve kurulumunu yaptım. Ancak hiçbir değişiklik olmadı, bağlantı eskisi gibi kopmaya devam ediyor. Yeni aldığım modemin faturasını da ek olarak paylaşacağım. Eğer ev içi tesisatta ya da ev dışı hatta bir problem olsa saatlerce hiç kopma olmadan sorunsuz kullanabildiğim dönemlerin olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sorunun kaynağını net olarak açıklayamadıkları gibi, yönlendirmeleri sonucu gereksiz yere yeni modem almak zorunda kaldım.

699 TL ödediğim 35 Mbps sınırsız paketimi kopmalar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Abone numaram 8505553743’tür. Sürekli yaşadığım bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak tespit edilmesini ve gerektiği gibi giderilmesini, yeni modem almak zorunda kalmam nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.