Faturamda Haksız 900 TL Fazla Ücret Ve Geri Ödeme İhmal Ediliyor

Şok Net üzerinden kullandığım soknet 35 Mbps Fiber internet aboneliğimde 20.08.2026 tarihli faturamda olması gerekenden daha yüksek bir tutar yansıtıldı ve tarafımdan toplam 900 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu fazla tahsilat nedeniyle hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de bir sonraki ayın faturasını ödemekte güçlük yaşıyorum.

Yaklaşık 1 aydır durumu müşteri hizmetlerine defalarca kez iletmeme rağmen her seferinde yalnızca talebimin işleme alındığı söyleniyor fakat herhangi bir geri ödeme yapılmıyor. Sürekli “talebiniz işleme alındı” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Haksız yere alınan 900 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.