Şok Net XDSL Hizmet Numarası Talebinde Uzun Süre Cevap Alınamaması

Yaklaşık 1 yıldır Şok Net abonesiyim. 18.09.2026 tarihinde saat 15.20’de online işlem merkezinden hizmet (xdsl) numaramı öğrenmek için talep açtım. Aradan saatler geçmesine rağmen bu talebime herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı, sistemde hâlâ “kontrol aşamasında” ve “açık” görünüyor.

Cevap alamayınca saat 19.20’den itibaren telefonla müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Ancak telefonda da net bir bilgi verilmedi, sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve yine hizmet numaramı öğrenemedim.

Basit bir bilgi talebinin bu kadar uzamasından ve hem online hem telefon üzerinden sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. Hizmetimin adını bilemediğim için başka işlem de yapamıyorum. Şok Net’in bana acilen xdsl hizmet numaramı iletip bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.