Şok Net’te İnternet Kurulumu Gelmedi Ve Ek Maliyet Oluştu

Şok Net’ten 25.09.2026 tarihinde Batman Merkez’deki adresim için 35 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvurum sistemlerinde onaylanmış görünmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi ve aranmadım.

Başvuru sonrasında müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde “ekibe yönlendireceğiz, sizi arayacaklar” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk başta mesai saatleri gerekçe gösterilerek 16:30’a kadar çalıştıklarını, o saatten sonra eve gelemediklerini söylediler. Öğretmen olduğum için eve dönüş saatlerim bu saatleri bulduğu için de herhangi bir esneklik tanınmadı ve çözüm üretilmedi.

Yaklaşık bir haftadır internet kurulumu yapılmadığı için kişisel telefonumdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum bana ciddi ek maliyet oluşturdu. Buna rağmen hâlâ ev internetim bağlanmadı ve sürecin ne zaman tamamlanacağı ile ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, internetimin en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan ek maliyetlerim konusunda tarafıma bir açıklama ve mümkünse telafi sunulmasını talep ediyorum.