Teslim Edilen Modem İçin Haksız 4000 TL Ücret Talebi

Şok Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden modem ve ont cihazını geri istediler. Bunun üzerine cihazları PTT Kargo ile kendilerine gönderdim. Kp06672404191 takip numaralı kargom, PTT kayıtlarına göre 25.09.2026 tarihinde Şok Net’e teslim edilmiş görünmektedir.

Buna rağmen tarafıma “02.10.2026 tarihine kadar modeminiz şirketimize ulaşmamıştır, modem cihaz bedeli 4.000 TL tarafınıza faturalandırılacaktır” içerikli bir SMS gönderildi. SMS’te belirtilen tarihten önce cihazın kendilerine ulaştığı, PTT belgesiyle açıkça ortadayken, halen 4.000 TL modem ücreti yansıtılacağı söylenmektedir.

SMS’te verilen 0 850 800 07 65 numaralı telefonu aradığımda ise karşıma sadece yeniden abonelik işlemleri çıkan bir hat bağlanmakta, doğrudan muhatap bulamıyorum. Ne durumu anlatabildiğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de bu haksız ücretlendirmenin önüne geçebiliyorum.

Modemi ve ont cihazını zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen tarafıma 4.000 TL modem ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. PTT kayıtları ortadayken bu bedelin iptal edilmesini, adıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.