Kurulum Gelmeyen Fiber İnternet İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurumu 3 Ekim tarihinde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen bir ekip oldu ne de tarafıma modem teslim edildi.

Sistemde kurulum yapılmış gibi gözüktüğünü, ancak evime hiçbir şekilde ekip gelmediğini ve internete erişimim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, her aradığımda sadece “talep alındı” cevabını alıyorum. Bunun dışında ne bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.

Ortada fiili bir kurulum ve hizmet sunumu olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Başvurumun acilen incelenmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ya da kurulum yapılmayacaksa hiçbir ücret talep edilmeden başvurumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.