Şok Net Kesintili İnternet Dönemi İçin Haksız Fatura İadesi Talebi

Şok Net üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanıyordum. Altyapı değişikliği nedeniyle internetimiz yaklaşık iki üç hafta boyunca kesik olmasına rağmen, bu döneme ait tam ay faturası tarafıma 699 TL olarak yansıtıldı. Bu süre zarfında internet hizmetinden yararlanamadım.

Uzun uğraşlar sonunda taahhüdü birkaç gün önce feshettirdik, yani kendileri de yaşanan sorunu ve kesinti sürecini biliyor. Buna rağmen, interneti fiilen kullanamadığımız dönemin faturadan düşülmemesi bana haksızlık gibi geliyor.

Kullanmadığım günlerin, yani altyapı değişikliği nedeniyle internet erişimi sağlayamadığım sürenin fatura tutarından orantılı olarak düşülmesini ve ücretin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu indirim yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum ve müşteri haklarının bu kadar göz ardı edilmesinden rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.