Teslim Edilmeyen Ont Cihazı İçin Haksız 2500 TL Borç Talebi

Şok Net üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. İnternette herhangi bir sorun yaşamazken Eylül ayı başında başka bir adrese taşındım ve internetimin yeni adrese nakli için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

O dönem ayağım kırık olmasına rağmen, bana verilen adrese modemi PTT Kargo ile yaklaşık Eylül ayı içinde gönderdim. Elimde yalnızca modem cihazı vardı, kurulum için gelen görevli ont cihazını hiç getirmemişti. Bu durumu da daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle belirttim. Buna rağmen 12.10.2026 tarihinde Şok Net tarafından bana SMS yoluyla ont cihazı için 2.500 TL borcum olduğuna dair bir mesaj gönderildi.

Kurulum sırasında bende olmayan ve görevliler tarafından da teslim edilmeyen bir cihaz için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 8505459007 numaralı aboneliğim için söz konusu 2.500 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini ve sistemde bu cihazın bana hiç teslim edilmediği bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.