Şok Net’ten Modem Ve Ont İadesi Sonrası Haksız Ceza Talepleri

Şok Net fiber aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden kiralık modem ve ont cihazını iade etmem istendi, ben de cihazları 14.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile, kp06646433585 takip numarasıyla Şok Net’in çalıştığı firmaya göndererek iade ettim. Buna rağmen tarafıma SMS ile modem ve ont cihazı için kimi zaman 4.000 TL, kimi zaman 2.500 TL tutarlarında ceza niteliğinde fatura kesileceği bildirilmeye devam ediyor.

23 Eylül 2026 tarihinde Şok Net WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kargo takip numarasını paylaştım. Görüşme sonunda temsilci, modem ve ont cihazlarının kendilerine ulaştığını ve sisteme işlendiğini açıkça belirtti. WhatsApp yazışmalarında cihazların teslim alındığı teyit edilmesine rağmen, Şok Net tarafından bana gönderilen SMS’lerde kiralık fiber modemi iade etmediğim ve farklı tutarlarda (2.500 TL ve 4.000 TL) fatura çıkarıldığı bildiriliyor.

Bu durumla ilgili olarak en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılıp “size dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve SMS’ler gelmeye devam etti. Artık bu ısrarlı ve haksız SMS’ler nedeniyle kendimi bu firma tarafından rahatsız ediliyormuş gibi hissediyorum.

Ben, Levent olarak modem ve ont cihazlarını süresi içinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen cihazlar teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve tarafıma yüksek tutarlı ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem ve ont cihazı bedellerinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını, tüm cezai fatura ve borç kayıtlarının derhal iptal edilmesini ve sistem kayıtlarında cihaz iadesinin eksiksiz yapıldığının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuyla ilgili yeni SMS ve benzeri rahatsız edici bildirimler gönderilmemesini istiyorum. Aksi takdirde, uğradığım mağduriyet nedeniyle kanuni yollara başvurarak tazminat talebinde bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.