Teslim Edilen Cihazların Gecikmeli İadesi Sonrası Kesilen 6500 TL Ücretinin İptali

Babam C**** G**** adına kayıtlı 8505550629 numaralı Şok Net sabit internet aboneliği iptal edildikten sonra, kiralık fiber modem ve ont cihazının belirli bir tarihe kadar iade edilmesi gerektiğine dair SMS gönderilmiş. Babam 60 yaşın üzerinde ve okuma yazma bilmediği için bu SMS’i fark edememiş, biz mesajı daha sonra gördük ve cihazları gecikmeli de olsa PTT yerine Yurtiçi Kargo ile Şok Net adresine gönderdik. Kargoyu 16.10.2026 tarihinde verdik ve gönderi firmaya teslim edilmiş görünüyor.

Daha önce gönderilen SMS’te, cihazların 24.09.2026 tarihine kadar iade edilmemesi ya da hasarlı iade edilmesi durumunda 4000 TL modem ücreti ve 2500 TL ont ücretinin faturalandırılacağı belirtilmişti. Biz mesajı geç fark ettiğimiz için cihazları bu tarihten sonra gönderdik ancak cihazlar eksiksiz şekilde firmaya ulaştı.

Buna rağmen tarafımıza 4000 TL modem ücreti ve 2500 TL ont ücreti olmak üzere toplam 6500 TL tutarında fatura çıkarıldığı SMS ile bildirildi. Yani cihazlar teslim alınmış olmasına rağmen, sadece iade süresi geçtiği gerekçesiyle bu faturanın iptal edilmediği, babamdan bu tutarların talep edildiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da teslim süresinin geçtiği, bu nedenle faturayı iptal edemeyecekleri söylendi.

Babama gönderilen SMS’i okuyup anlayacak durumda olmaması, yaşı ve okuma yazma bilmemesi nedeniyle bu gecikmenin tamamen iyi niyetli bir durumdan kaynaklandığını, cihazların da zaten eksiksiz şekilde iade edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Cihazları teslim almış olmanıza rağmen, sadece süre aşımı gerekçesiyle 4000 TL modem ve 2500 TL ont bedelinin tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyoruz.

Kargo tesliminin gerçekleştiği tarih ve gönderi bilgileri elimizde mevcuttur. Cihazların teslim alındığı dikkate alınarak, toplam 6500 TL tutarındaki modem ve ont faturasının iptal edilmesini ve babam C**** G****’in bu borçtan dolayı mağdur edilmemesini talep ediyorum.