to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Modem İade Sürecine Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri Ve 6500 TL Ücret İtirazı
Şok Net ev interneti aboneliğimi ilk başlattığımda aylık yaklaşık 450 TL ödüyordum. Zamanla fiyat neredeyse iki katına çıkıp 900 TL seviyelerine gelince yeniden paket satın almadım ve aboneliğim iptal edildi. Abonelik iptalinden sonra tarafıma SMS ile modem ve cihazları geri göndermem gerektiğine dair bir mesaj iletildi.
4 Ekim’de bana, modem iadesi için son tarihin 6 Ekim olduğu yazan bir SMS geldi. Ancak firma bu süreçte beni hiç telefonla aramadı, öncesinde olsa mutlaka arama yaparlardı. Ben de müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir türlü temsilciye bağlanamadım. Sonrasında ise modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 07.10.2026 tarihli faturama 6.500 TL gibi fahiş bir modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir modem için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Modemi iade etmek istiyorum ve bu doğrultuda işlemlerimin yapılmasını, faturama yansıtılan 6.500 TL modem bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.
