Şok Net’te İade Edilen Modem İçin Haksız 6.500 TL Fatura

Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetinde eylül ayında üç gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım ve yaptığım başvurulara rağmen sorun çözülemedi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Kiralık olarak verilen modem ve diğer ekipmanları eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen üzerime 6.500 TL tutarında fatura çıkarıldı.

İzmir Bayraklı’daki aboneliğime ait 8504976247 numaralı hattım için oluşturulan bu borçla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az dört defa aradım. Görüşmelerde modem ve ekipmanların kendilerine ulaştığı, en kısa sürede faturanın iptal edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve borç görünmeye devam ediyor.

Modem ve ekipmanları PTT Kargo ile eşim M**** E*** D********* adına Şok Net’e gönderdik ve teslim edilmesine rağmen tarafıma 6.500 TL’lik modem ücreti yansıtıldı. Modem ve ekipman iadesi yapılmış olmasına rağmen çıkarılan bu faturanın 26 Ekim 2026 tarihine kadar iptal edilmesini ve hesabımdaki borç kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde 27 Ekim 2026 tarihi itibarıyla hukuki süreci başlatacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.