Modemi Zamanında İade Ettim 4000 TL Haksız Fatura

Şok Net aboneliğimiz kapsamında bize verilen modemi 01.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile şirketin belirttiği adrese iade olarak gönderdik. Kargomuzun 05.10.2026 tarihinde alıcıya teslim edildiği, elimizdeki PTT takip kaydından ve teslim belgesinden net olarak görülmektedir. Şirketin tanıdığı son iade tarihi 06.10.2026 olmasına rağmen, bugün modemin iade edilmediği gerekçesiyle tarafımıza haksız şekilde 4.000 TL modem ücreti fatura edilmiştir.

Abonelik S****** Ç**** adına, 8505555283 numaralı abonelik üzerinden, İzmir Menemen Gazi Mahallesi 107/3 Sokak No:* Daire:* adresindeki internet hizmeti için kayıtlıdır. Tüm kurallara ve süreye uyarak modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmamıza rağmen sanki hiç iade yapılmamış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyoruz. Elimizde hem PTT gönderi ve teslim kayıtları hem de tarafımıza iletilen faturalandırma mesajı bulunmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, dosyanın inceleneceği söylendi ancak süreç uzadıkça bunun bir oyalama taktiği olduğu izlenimine kapılıyoruz. İademizin sistemde detaylı şekilde incelenmesini, modemin zamanında teslim edildiğinin dikkate alınmasını ve haksız çıkarılan 4.000 TL'lik modem ücretinin iptal edilerek tarafımıza herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyoruz.