Altyapı Sorunu Ve Ödeme Alınamayan Şok Marketleri Nedeniyle İnternet Kesildi

Şok Net ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır hem ödeme yapamıyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum. R*** Cuma Mahallesi’nde bulunan iki farklı Şok market şubesine de gittim, her ikisinde de ödeme almıyorlar. Sürekli olarak “altyapı sorunu var, sisteme giremiyoruz” cümlesi tekrar ediliyor ve bu nedenle ödememi gerçekleştiremiyorum.

Ödemem ön ödemeli olduğu için, marketten ödeme yapamayınca internetim tamamen kapanıyor ve günlerdir ücretini ödemek istediğim halde ev internetini kullanamıyorum. Bu süreçte, mecburen kendi telefonumun internet paketini kullanmak zorunda kalıyor ve fazladan maliyete katlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne market tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir ilgi göremiyorum. Yüklediğim görselde de modemimin internet ışığının yanmadığı, hizmet alamadığım net şekilde görülmektedir.

Hem internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini hem de marketlerdeki ödeme altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.